Términos y condiciones

Estimados amigos, viajeros y clientes:

¡Muchas gracias por elegirnos! El sistema peruano de servicios y productos puede diferir en ocasiones del de tu país. Te recomendamos encarecidamente que leas atentamente lo siguiente:

Viajar por Perú: PADDYS TRAVEL operaen regiones donde los estándares de alojamiento, transporte y servicios pueden no ser los que normalmente esperarías en tu país de origen. No obstante, nos esforzamos, con el máximo cuidado y profesionalidad, por ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Viajar por Perú requiere flexibilidad, paciencia, una mente abierta, buen humor y comprender que pueden producirse cambios sin previo aviso debido a circunstancias ajenas a nuestro control (fuerza mayor; véase más abajo). Al reservar cualquiera de nuestros viajes, aceptas que PADDYS TRAVEL realice loscambios necesarios sin incurrir en responsabilidad alguna.

Fuerza mayor

Esto se refiere a cualquier acontecimiento que PADDYS TRAVEL no pueda, ni siquiera tomando todas las precauciones, prever o evitar. Esto incluye acontecimientos tales como guerras o amenazas de guerra, disturbios, disturbios civiles, actividades terroristas, conflictos laborales, enfermedades, desastres naturales, huelgas, condiciones meteorológicas adversas, incendios o cualquier otro acontecimiento similar que escape a nuestro control. En tal caso, PADDYS TRAVEL noasumiráresponsabilidad alguna y se reserva el derecho a modificar, aplazar o incluso cancelar los viajes (¡esto sería, por supuesto, un último recurso!).

Recargo en caso de manifestaciones o huelgas (fuerza mayor)

En caso de que se produzca una manifestación o una huelga, algo que no es infrecuente en Cuzco, podría ser necesario salir uno o incluso dos días antes de lo previsto para poder cumplir con otros compromisos. En tal caso, se cobrará un suplemento para cubrir los gastos incurridos.

RIESGOS

Al reservar cualquiera de nuestros viajes de aventura (el Camino Inca a Machu Picchu, la ruta de Salkantay, el Cañón del Colca, el Valle Sagrado, Lares y otros), asumes todos los riesgos asociados. PADDYS TRAVEL nose haceresponsable de estas rutas de senderismo.

SEGURO DE VIAJE:

Te recomendamos encarecidamente que contrates un seguro de viaje que cubra accidentes, gastos médicos (incluidos el rescate y la ambulancia aérea) y la repatriación de emergencia. También te recomendamos que contrates una cobertura para cancelaciones y pérdida de equipaje. Puedes utilizar una página web de comparación de seguros de viaje para buscar y comparar más de 250 planes de seguro de viaje y encontrar la póliza que mejor se adapte a tus necesidades.

Una vez que hayas contratado un seguro de viaje, envía por correo electrónico una copia con el nombre de la compañía aseguradora y el número de póliza, o bien trae esa información contigo cuando vengas a nuestra oficina.

AUMENTOS POR VACACIONES Y ELECCIONES:

Se aplica un suplemento de 35 dólares estadounidenses por persona a todas las excursiones a pie (independientemente de si son en grupo o privadas, o del tamaño del grupo) que comiencen en cualquiera de las siguientes fechas:

Navidad (22, 23, 24 y 25 de diciembre)–

Año Nuevo (29, 30 y 31 de diciembre, 1 de enero)–

Además, se aplica un recargo si la marcha tiene lugar durante los días de elecciones (en Perú se impone una multa a quienes no votan).

Utilizamos ese recargo para pagar una prima al personal por trabajar durante las vacaciones o para pagar las multas por no votar.

ENVÍO DE TU FECHA DE SALIDA PRINCIPAL Y DE TU FECHA ALTERNATIVA:

Al facilitarnos una fecha principal y otra alternativa para tu ruta de senderismo (Camino Inca Clásico, Lares, Salkantay, etc.), autorizas automáticamentea PADDYS TRAVEL autilizar cualquiera de estas fechas para tu reserva. Una vez que hayamos recibido tu formulario de reserva y hayamos confirmado que tu depósito se ha procesado correctamente, PADDYS TRAVEL teenviaráun recibo electrónico para confirmar tu reserva de viaje y la fecha exacta de salida. Deberías recibir este recibo electrónico en un plazo de 48 horas.

ENVÍANOS TUS DATOS PERSONALES PARA REALIZAR UNA RESERVA:

Tu número de pasaporte y el resto de datos personales deben ser válidos. Por favor, avísanos inmediatamente si tu número de pasaporte cambia después de reservar tu excursión. Esto es especialmente importante para reservar el Camino Inca Clásico. Si no actualizamos tus datos oficiales, es posible que no se te permita realizar la ruta.

TARIFA PARA ESTUDIANTES: Parabeneficiarte de este descuento, debes disponer de una tarjeta ISIC válida. Es importante que escanees tu tarjeta y nos la envíes por correo electrónico en el momento de realizar la reserva. Debe estar vigente en la fecha en que vayas a realizar la ruta de senderismo. También deberás mostrar tu tarjeta para realizar el Camino Inca o la ruta alternativa. Deberás presentar tu tarjeta ISIC original a tu llegada a Cuzco y a Machu Picchu.

HACER UNA RESERVA Y ABONAR EL DEPÓSITO:

1. Para reservar un tour, una ruta de senderismo, un viaje, un alquiler o un servicio con PADDYS TRAVEL ,el cliente debe abonar un depósito del 50 % (o un mínimo de 250 USD si el 50 % del coste total del viaje es inferior a 250 USD) del precio total del tour, la ruta de senderismo, el viaje, el alquiler o el servicio. En el caso de los tours personalizados que incluyan varios vuelos, este importe puede ser superior, ya que los billetes de avión deben abonarse en su totalidad en el momento de la reserva. Este depósito no es reembolsable. Al realizar una reserva, independientemente del método de reserva, PADDYS TRAVEL da por hechoque el cliente ha leído los Términos y Condiciones.
2. La reserva se considera definitiva en la fecha en que PADDYS TRAVEL recibael anticipo del cliente. Una vez recibido el anticipo, se establece un contrato vinculante entre el cliente y PADDYS TRAVEL.
3. Todas las personas que figuran en la solicitud de reserva quedan vinculadas por el contrato con PADDYS TRAVEL. Se considera quelapersona que firma el contrato cuenta con la autorización de todas las personas cuyos nombres figuran en la solicitud de reserva y certifica que todas ellas conocen plenamente y aceptan los Términos y Condiciones de PADDYS TRAVEL.

En el momento de realizar la reserva, es necesario abonar un depósito no reembolsable (tal y como se ha indicado anteriormente) y facilitar tus datos personales (nombre completo, número de pasaporte, sexo, nacionalidad y fecha de nacimiento, así como una fotocopia de tu pasaporte).

El pago del depósito puede realizarse a través de cualquiera de las siguientes opciones:

Tarjeta de crédito Visa o MasterCard (el saldo pendiente también se puede pagar mediante este método).

Transferencia bancaria.

Western Union (el saldo restante también se puede abonar mediante este método).

PayPal.

El cliente deberá hacerse cargo de las comisiones de PayPal y de las comisiones bancarias, que ascienden al 9 %. Los pagos en línea se realizan a través de nuestra página webwww.paddystravel.com

PAGO DEL SALDO FINAL:

El importe restante (es decir, el importe total menos el anticipo abonado) correspondiente al tour, la ruta de senderismo, el viaje, el alquiler o el servicio deberá abonarse el día en que dé comienzo dicho tour, ruta de senderismo, viaje, alquiler o servicio. El importe final puede abonarse mediante cualquiera de las siguientes opciones:

Efectivo

Visa (comisiones por transacción a cargo del viajero).

PayPal (comisiones por transacción a cargo del viajero).

NOTA: El cliente correrá con todos los gastos de transacción.

CANCELACIONES DEBIDAS A OFERTAS:

No se admiten cancelaciones una vez realizada y confirmada la reserva.

Los billetes de avión, tren y ferry no son reembolsables ni transferibles, y no se permiten cambios de nombre.

No nos hacemos responsables de las consecuencias que pueda tener en tus vacaciones cualquier cambio en los horarios de las aerolíneas. Por lo tanto, te recomendamos encarecidamente que contrates un seguro de viaje.

La función de selección de asientos en los sistemas de las agencias de viajes está sujeta a las restricciones de las compañías aéreas. Intentaremos encontrar asientos contiguos, pero no podemos garantizarlos. Algunas compañías aéreas solo permiten seleccionar el asiento en el momento de la facturación.

CANCELACIONES DE EXCURSIONES Y VISITAS GUIADAS:

Tu depósito del 50 % no es reembolsable. Las reservas del Camino del Inca o de cualquier otra excursión canceladas en cualquier momento no son reembolsables debido a la elevada demanda y al coste de los permisos. Si se aprueba una cancelación, no se aplicará ningún cargo.

(2) PADDYS TRAVEL debeser informada de cualquier cambio o cancelación de su viaje tan pronto como tengamos conocimiento de ello, por correo electrónico, para que no tengamos que asumir gastos no cubiertos por el depósito.

(3) Una vez abonado el saldo final, no podremos reembolsarte el importe del viaje en caso de cancelación (cancelaciones de última hora en Cuzco). No obstante, podrás utilizar algunas partes del viaje (entrada a Machu Picchu, 1 billete de tren, 1 billete de autobús).

(4) Si lo solicitas, también podemos facilitarte una carta de reclamación para tu compañía de seguros.

(5) El servicio de maleteros contratado no se puede cancelar (se abona una tarifa por reservar este servicio).

POLÍTICAS DE RESERVA, CANCELACIÓN Y REEMBOLSO DE LA EXPERIENCIA:

Políticas de cancelación.

(1) Menos de 20 días antes del inicio del viaje o del servicio: 100 % de gastos de cancelación.
(2) Entre 21 y 30 días antes del inicio del viaje o del servicio: 50 % de gastos de cancelación.
(3) Más de 30 días antes del inicio del viaje o del servicio: No se aplican gastos de cancelación por los servicios ni los hoteles, salvo las excepciones que se indicarán en el programa enviado a los pasajeros.

Responsabilidad.

ZEVEN TRAVEL EIRLse compromete a prestar todos los servicios necesarios y a garantizar una atención adecuada durante nuestras operaciones, contratando únicamente a personal profesional cualificado. Solo asumimos responsabilidad por las acciones de nuestro propio personal. Sin embargo,
ZEVEN TRAVEL EIRL
no asume responsabilidad alguna por acciones o acontecimientos imprevisibles o inevitables. Tampoco nos hacemos responsables de actos indebidos causados por clientes o terceros.
ZEVEN TRAVEL EIRLno se hace responsable de condiciones meteorológicas adversas, accidentes, lesiones físicas, pérdida de efectos personales, desastres naturales, costes adicionales, huelgas, etc. Es responsabilidad de cada cliente disponer de un seguro que cubra cualquiera de estos eventos.
ZEVEN TRAVEL EIRLse reserva el derecho a modificar el programa en caso de que se produzca cualquiera de los acontecimientos imprevisibles mencionados anteriormente.

(1) La reserva de una Experiencia que figure en la Plataforma debe realizarse con un plazo mínimo de antelación, que se especifica en la página de cada Experiencia, en la sección «Condiciones de reserva». El plazo de antelación requerido para que el Usuario final pueda realizar la reserva puede variar y depende de cada Experiencia. El plazo mínimo indicado en las «Condiciones de reserva» de cada experiencia concreta sirve únicamente a título orientativo y no garantiza la reserva; si no hay disponibilidad y el usuario final ya ha realizado la compra, PADDYS TRAVEL le reembolsaráel importe. Todas las experiencias están sujetas a disponibilidad tanto por parte del proveedor como de PADDYS TRAVEL ,en función del proveedor de la experiencia.

(2) Una vez reservada una experiencia, el usuario final recibe una preconfirmación con un código enviado por correo electrónico. Este código le permite disfrutar de la experiencia si PADDYS TRAVEL confirmala disponibilidad trashaberrecibido la información necesaria del usuario final y una vez que se haya confirmado dicha disponibilidad.

(3) Cada código de confirmación es único y se emite de forma individual para las fechas seleccionadas en la página web, lo que otorga al titular el derecho a solicitar determinados servicios siempre que el usuario final cumpla los requisitos para hacer uso de su reserva.

(4) La información sobre la Experiencia especificará los requisitos establecidos por el Proveedor o por PADDYS TRAVEL paraparticipar en una Experiencia concreta (por ejemplo, condición física, edad, talla, etc.).  PADDYS TRAVEL yel Proveedor podrán denegar el acceso a la Experiencia si el Usuario final no cumple los requisitos detallados en la Plataforma para cada Experiencia. Si el Usuario final no cumple los requisitos comunicados antes de la compra de la Experiencia, no tendrá derecho a ningún reembolso.

(5) La disponibilidad que aparece en el calendario de la Plataforma es meramente orientativa y puede estar desactualizada. Por lo tanto, es posible realizar una reserva aunque no haya disponibilidad. Hasta que PADDYS TRAVEL confirmela reserva de la Experiencia correspondiente, se recomienda al Usuario final que no realice ninguna reserva de transporte o alojamiento específica para dicha Experiencia.  PADDYS TRAVELnoasumeninguna responsabilidad por los preparativos de los usuarios finales. El usuario final debe cumplir todos los requisitos para disfrutar de la experiencia y esperar a recibir la confirmación de disponibilidad por parte dePADDYS TRAVEL porcorreo electrónico.

(6) Salvo que se indique lo contrario en la descripción de la experiencia, los servicios de transporte, alojamiento y/o comida y bebida no están incluidos y deben ser contratados y abonados por el usuario final. El usuario final no podrá reclamar ninguna compensación ni reembolso por estos gastos adicionales ni al proveedor nia PADDYS TRAVEL .Las experiencias se prestarán tal y como se describen en la plataforma, sin ningún servicio adicional ni relacionado, y el usuario final no deberá interpretar lo contrario.

(7) Si el usuario final no se presenta en la fecha y hora de la Experiencia reservada, y sin haber realizado una cancelación previa (de acuerdo con las condiciones de cancelación de cada Experiencia, del Proveedor ode PADDYS TRAVEL ), el código utilizado para dicha Experiencia, así como el derecho a la propia Experiencia, caducarán sin que el usuario final tenga derecho a reclamación, reembolso, interés ni indemnización alguna, en detrimento del Proveedor y de PADDYS TRAVEL .Los detalles sobre el aplazamiento o la cancelación de una reserva se incluyen en la página de la experiencia concreta, en la sección«Condiciones de cancelación».

(8) PADDYS TRAVEL yel Proveedor deben ser informados con antelación de cualquier aplazamiento o cancelación. Dichas solicitudes de aplazamiento o cancelación por parte del Usuario final o del Proveedor se detallan claramente en la página web de la Experiencia, en las Condiciones de cancelación, y solo pueden realizarse por correo electrónico. El Usuario final debe tener en cuenta que PADDYS TRAVEL olos Proveedores pueden aplicar gastos en caso de aplazamientos o cancelaciones. En caso de aplazamiento, el Usuario final pierde todo derecho a reembolso. El aplazamiento surtirá efecto tras la confirmación por parte de PADDYS TRAVEL .Si no fuera posible el aplazamiento, se aplicarán las condiciones de cancelación de la(s) Experiencia(s) que figuran en la página web de cada Experiencia.

(9) Si se cumplen los requisitos de cancelación descritos en las «Condiciones de cancelación» de la página de la experiencia, PADDYS TRAVEL gestionaráel reembolso al usuario final en un plazo de 7 días laborables. El usuario final acepta asumir cualquier coste, como comisiones bancarias u otros gastos, que pueda surgir durante el proceso de reembolso llevado a cabo por PADDYS TRAVEL . PADDYS TRAVEL nose haceresponsable de ninguna comisión bancaria ni de ningún gasto que pueda surgir, y PADDYS TRAVEL nopagaráni cubrirá ninguna comisión relacionada con el reembolso.

(10) Dado que varias experiencias tienen un número mínimo de participantes, PADDYS TRAVEL se reservael derecho a cancelar la experiencia y a realizar un reembolso íntegro al usuario final si otro participante cancela su experiencia de acuerdo con las condiciones de cancelación de dicha experiencia y los requisitos aplicables. No se alcanza el número mínimo de participantes necesario para que la experiencia se lleve a cabo. La cancelación de última hora (el día antes de la experiencia) por parte de PADDYS TRAVEL se aplicarási solo queda un participante para la experiencia. Se contactará con el participante restante, el usuario final, durante la tarde del día anterior si nadie más se ha inscrito para alcanzar el número mínimo de participantes requerido.  PADDYS TRAVEL ofrecerála opción de un reembolso completo, reprogramar la excursión para otra fecha en la que se haya alcanzado el número mínimo, o cambiar a una excursión privada individual, en cuyo caso el usuario final restante deberá abonar la diferencia entre los precios de la excursión «en grupo» y la «privada individual».

(11) Si el usuario final ha adquirido una experiencia utilizando un código de descuento, solo se canjeará y se cobrará el precio final pagado, y no el precio original de la experiencia. Las experiencias no son canjeables; es decir, no pueden cambiarse por otra experiencia del mismo valor. En cualquier caso, ponte en contacto con PADDYS TRAVEL para obtenermás información sobre tu situación concreta.

(12) En caso de que se produzca una emergencia durante la «Real Experience» y el guía se vea obligado a aplicar el protocolo de emergencia, ningún usuario final participante tendrá derecho a solicitar ningún reembolso ni indemnización a PADDYS TRAVEL ni aninguna otra parte relacionada, incluso si la «Real Experience» reservada no pudiera llevarse a cabo. Esto se debe a las normas de seguridad y protección de cada participante.

(13) Reservas para Machu Picchu: Estas reservas están sujetas a la disponibilidad variable de billetes de tren o entradas a Machu Picchu. Por lo tanto, al realizar una reserva para una excursión a Machu Picchu —ya sea una excursión de día completo, una excursión con pernoctación en Aguas Calientes o un paquete combinado con otras excursiones—, el itinerario definitivo no quedará determinado hasta que PADDYS TRAVEL haya completadocon éxitolas reservas de los billetes. La disponibilidad de billetes no está bajo el control ni es responsabilidad de PADDYS TRAVEL ypuede cambiar constantemente. PADDYS TRAVEL soloorganiza los horarios de tren y de entrada que sean posibles, teniendo en cuenta la disponibilidad de billetes y el presupuesto disponible para los mismos, que está incluido en el precio final de la experiencia. Puede haber tiempos de espera en Ollantaytambo o Aguas Calientes para subir al tren o acceder a Machu Picchu. PADDYS TRAVEL intentaráconseguir el mejor horario de tren según la excursión contratada. Por lo tanto, si hay otros horarios de tren disponibles antes de la hora que hayamos seleccionado, pero son más caros, esto no se comunicará al viajero, ya que la experiencia contratada está vinculada a un presupuesto específico asignado a billetes de tren concretos a un precio predeterminado. El usuario final no tiene derecho a ningún reembolso si no desea aceptar el programa organizado por PADDYS TRAVEL. Al realizar la reserva, el usuario se compromete a aceptar cualquier itinerario que PADDYS TRAVEL organicepara él, independientemente de si se ajusta a sus expectativas.

(14) Los cambios en las reservas, como las fechas o los horarios, solicitados por el usuario final están sujetos a una tasa administrativa adicional y dependen de la disponibilidad. Por lo tanto, no se garantiza que se pueda realizar el cambio solicitado. El Usuario Final deberá ponerse primero en contacto con PADDYS TRAVEL paracomprobar si el cambio es posible. En caso afirmativo, PADDYS TRAVEL informaráal Usuario Final del cargo administrativo y de cualquier otro coste adicional asociado al cambio. El Usuario Final abonará dichos cargos y costes adicionales a través de PayPal (lo que incluye la comisión del 6 % de PayPal). Si el Usuario Final no está de acuerdo, no se realizará ningún cambio. Además, solo se permite un cambio por reserva. Por lo tanto, una vez que PADDYS TRAVEL haya confirmado y aplicado un cambio,el usuario final acepta que las condiciones de cancelación ya no son aplicables y que no tiene derecho a un reembolso por parte de PADDYS TRAVEL nia solicitar ningún otro cambio.

En el caso de las reservas para Machu Picchu, una vez que se hayan adquirido los billetes (tren, entrada, autobús) a través de PADDYS TRAVEL ,solo se podrán realizar modificaciones si el usuario final se pone en contacto con PADDYS TRAVEL porcorreo electrónico, indicando los cambios deseados y aceptando los costes asociados (comisiones de terceros y gastos administrativos). Una vez recibida la solicitud de cambio enviada por el usuario final por correo electrónico, PADDYS TRAVEL verificarála disponibilidad, la viabilidad y cualquier tasa adicional que el usuario final deba abonar para que el cambio sea posible. Además de las tasas cobradas por los terceros responsables de los billetes para la excursión a Machu Picchu, PADDYS TRAVEL cobra70 $ adicionales en concepto de gastos administrativos, que cubren la comprobación de disponibilidad y la presentación de la propuesta de cambio. Para cualquier solicitud de cambio posterior, PADDYS TRAVEL cobrará70 $ adicionales, más cualquier tarifa que cobren los terceros implicados. Además, el usuario final deberá hacerse cargo de una comisión adicional del 6 % de PayPal sobre el importe total adeudado por el cambio. Si el usuario final da su consentimiento en un plazo de 24 horas desde que PADDYS TRAVEL envíela propuesta de cambio por correo electrónico, PADDYS TRAVEL enviaráuna solicitud de pago a través de PayPal. El usuario final deberá aceptar y pagar esta solicitud en el plazo de esas 24 horas, yPADDYS TRAVEL realizarálos cambios en las siguientes 48 horas. Una vez realizado el cambio,PADDYS TRAVEL enviaráal usuario final un resumen actualizado de la reserva, que incluirá los nuevos horarios y/o fechas del tour.

Si el usuario final responde o realiza el pago después deque PADDYS TRAVEL hayaenviado la propuesta de cambio —cuya validez es de 24 horas—, dicha propuesta dejará de ser válida. Por lo tanto, ya no se garantiza la disponibilidad de los billetes que se van a cambiar, y PADDYS TRAVEL nose haceresponsable de ningún problema que pueda surgir como consecuencia de ello. Es responsabilidad del usuario final actuar con prontitud, en un plazo de 24 horas. El usuario final puede solicitar una nueva propuesta, pero ello conllevará un cargo administrativo adicional de 70 dólares que aplicará PADDYS TRAVEL.

(15) En caso de que el usuario final realice modificaciones personales en el itinerario facilitado por PADDYS TRAVEL, deberá aceptar cualquier cargo adicional o los posibles cambios y cancelaciones impuestos por PADDYS TRAVEL ysus representantes. Si PADDYS TRAVEL osus representantes no pudieran realizar los ajustes necesarios, el usuario final deberá gestionar por su cuenta dichos ajustes adicionales, sin derecho a reclamar ningún reembolso a PADDYS TRAVEL ni asus representantes. Por lo tanto, el usuario final realiza los cambios personales en el itinerario por su cuenta y riesgo.

(16) Para la ruta de senderismo del Salkantay a Machu Picchu, PADDYS TRAVEL oel Proveedor, el Usuario final y cada participante adicional que se una al Usuario final en la(s) experiencia(s) deben cumplimentar y firmar una declaración jurada antes de participar en la(s) experiencia(s) concreta(s). Esto se comunica en el correo electrónico de confirmación que el Usuario final recibe tras enviar toda la información personal solicitada en el correo electrónico de preconfirmación. Si el usuario final y/o otro participante no cumplimenta y firma correctamente la declaración jurada, PADDYS TRAVEL oel proveedor tienen derecho a cancelar la participación de dicho participante en cualquier momento antes de que comiencen las experiencias. El usuario final y/o participante afectado no tendrá derecho a ninguna explicación ni alternativa, y PADDYS TRAVEL reembolsaráel 100 % del pago de dicho participante. Cualquier comisión bancaria o coste de transferencia correrá a cargo del usuario final o del participante. PADDYS TRAVEL no cubreninguna comisión derivada de este proceso de reembolso. Si algún participante desea cancelar su participación debido a que uno o más participantes no hayan cumplimentado y firmado la declaración jurada, se aplicarán las Condiciones de cancelación de la experiencia, lo que puede dar lugar a que no se realice ningún reembolso o a que PADDYS TRAVEL solo efectúe un reembolso parcial.

(17) Cualquier representante de PADDYS TRAVEL ,ya sea un guía, un conductor, un proveedor u otra persona, tiene derecho a denegar la participación al Usuario final o a cualquiera de los demás participantes que le acompañen si la seguridad y la salud de dicha persona corren peligro. El usuario final, así como cualquier participante implicado o afectado, no tendrá derecho a reclamar un reembolso a PADDYS TRAVEL ni asus representantes. Esta decisión, tomada por elrepresentante de PADDYS TRAVEL o por la propia PADDYS TRAVEL , seadopta en el mejor interés y por la seguridad de la persona o personas afectadas, y debe aceptarse sin posibilidad de recurso.

(18) Para cada experiencia organizada por PADDYS TRAVEL ,se creará un grupo de WhatsApp el día antes de que comience la experiencia. El usuario final se añadirá a este grupo utilizando el número de teléfono que haya facilitado en el correo electrónico enviado a PADDYS TRAVEL contoda la información solicitada porPADDYS TRAVEL enel correo electrónico de preconfirmación. Se pedirá a todos los usuarios finales del grupo que confirmen su participación antes de las 18:00 (hora peruana) de la noche anterior a la experiencia, utilizando un icono facilitado por PADDYS TRAVEL enel mensaje de bienvenida del grupo. Si no se recibe la confirmación antes de las 18:00, la participación del usuario final no se considerará confirmada y correrá el riesgo de perder su plaza en la experiencia.

(19) PADDYS TRAVEL se reservael derecho a cancelar los viajes en cualquier momento antes de que comience la experiencia, siempre y cuando PADDYS TRAVEL reembolseel importe abonado por el usuario final en caso de que este ya haya pagado la experiencia.

(20) Pueden producirse cancelaciones de última hora debido a la enfermedad del guía, a la falta de guías sustitutos o a cualquier otra causa. En caso de que PADDYS TRAVEL canceleuna experiencia, el usuario final no tendrá derecho a ninguna compensación ni reembolso por parte de PADDYS TRAVEL o desus proveedores, salvo el precio final, siempre y cuando ya se haya abonado. La única excepción son las cancelaciones de última hora debidas a una circunstancia externa imprevista e incontrolable, como una huelga, condiciones meteorológicas adversas o acontecimientos similares. Si PADDYS TRAVEL recibela notificación a las 20:00 horas o más tarde antes del día de la experiencia, el usuario final no tendrá derecho a ningún reembolso, ya que PADDYS TRAVEL yahabráincurrido en gastos operativos y logísticos.

MODIFICACIONES REALIZADAS POR EL CLIENTE:

La persona que firme la reserva es la única autorizada para realizar modificaciones en el tour, la ruta de senderismo, el viaje, el alquiler o el servicio. Se aplicará una tasa de modificación de 35 dólares estadounidenses a cualquier cambio. Aunque se hará todo lo posible por atender los cambios solicitados, estos no están garantizados y pueden conllevar costes adicionales.

TENGA EN CUENTA QUE, EN EL CASO DEL CAMINO DEL INCA, LOS PERMISOS NO SON TRANSFERIBLES NI REEMBOLSABLES, Y NO SE PUEDEN MODIFICAR LAS FECHAS.

CAMBIOS Y CANCELACIONES POR PARTE DE PADDYS TRAVEL:

Siempre hacemos todo lo posible por llevar a cabo las excursiones y los servicios de acuerdo con los horarios originales que figuran en la confirmación de la reserva. No obstante, al formalizar este contrato con PADDYS TRAVEL ,el cliente acepta que pueda ser necesario realizar los cambios oportunos en una excursión, ruta de senderismo, viaje, alquiler o servicio debido a las circunstancias imperantes (véase el apartado «Fuerza mayor» más arriba).

PADDYS TRAVEL se reservael derecho a modificar o cancelar cualquier instalación o servicio y sustituirlo por una alternativa razonable de valor equivalente.

En caso de que se produzca un cambio significativo, se informará al cliente lo antes posible. El cliente tendrá varias opciones a la hora de aceptar el cambio.

MUY IMPORTANTE (1):

Recomendamos encarecidamente pasar un tiempo a gran altitud (por encima de los 3.000 metros / 9.842 pies, en Cuzco u otra zona de gran altitud) durante un mínimo de 3 a 4 días antes de comenzar la ruta de senderismo. Esto reducirá al mínimo los posibles efectos del mal de altura. También puedes ayudar a tu cuerpo a aclimatarse bebiendo mucho líquido, añadiendo un poco más de azúcar a tus bebidas, consumiendo alimentos ricos en hidratos de carbono, evitando el tabaco y el alcohol, y tomando té de coca (una hoja tradicional ancestral). El Diamox también puede resultar útil; consulta a tu médico sobre la posibilidad de adquirir cualquier medicamento antes de viajar.

MUY IMPORTANTE (2):

Te recomendamos que llegues a Cuzco con al menos 48 horas de antelación al inicio de la ruta de senderismo, ya que, en ocasiones, nos vemos obligados a salir antes de lo previsto en caso de huelgas u otros acontecimientos ajenos a nuestro control (consulta la sección «Fuerza mayor» más arriba).

ACERCA DEL INFORME:

La noche antes de la ruta, habrá una sesión informativa previa. En ese momento se te entregará una bolsa de viaje si has contratado a un porteador adicional para el Camino del Inca o si vas a realizar una ruta alternativa.

¡Gracias de nuevo por elegirnos y esperamos verte en Cuzco!

El equipo de PADDYS TRAVEL. 

Disfruta de todos los servicios que ofrecemos. ¡Ten cuidado y, sobre todo, diviértete!